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ST2S TP : Fiche méthologique " La communication dans les organisations"
18 Janvier 2009
résumé Sciences sanitaires et sociales Terminale ST2S

La communication est essencielle dans les organisations que ce soit pour établir des relations avec les partenaires ou usager , ou pour établir des relations au sein de l'entreprise .

I Communication Interne

Elle consiste à transmettre des informations entre professionnels dans l'organisation , elle peut être :

- Ascendante : l'information circule des subordonnés vers le supérieur 

- Descendante : L'information circule du supérieur vers les subordonnés

- Latérale : Entre personne du même niveau hiérarchique 

Elle utilise divers support :

- Ecrit : note d'information de services circulatoires => utiliser par le supérieur

- Oraux : Entretient , réunion 

- Intranet : Réseaux internes à l'organisation 

II Communication externe

C'est une communication qui s'établit entre l'organisation et ces partenaires et/ou usagers . Elle concerne toute les communications de l'organisation vers l'extérieur, mais également celles qui proviennent de l'extérieur à destination de l'organisation .

- Support écrit  :

=> Contrats , conventions , ce sont des documents qui établissent des relations et qui fixe des règles de coopérations avec les partenaires .

=> Lettres , elles transmettent une information et peuvent être rédiger soit par l'organisation , soit par les partenaires , soit par les usagers .

=> brochure , produit par l'organisation pour transmettre des information détailler avec illustrations pour les usagers 

=> Tracts , Destiné aux usagers , leur apporte une information brève pour les convaincre d'agir .

- Support oraux :

=> Entretient ( 1 professionnel , 1 particulier ou 1 professionnel , 1 usager )

=> Réunion , ( professionnel et Particulier ) pour prendre des décisions , mener à bien un projet .

=> Conférence , des professionnels viennent présenter un sujets à des professionnels de l'organisation ou l'inverse .

- Support visuel : 

=> Affiches et campagne d'affichage / expositions

=> schémas/ organigramme 

=> Tableau / graphique 

- Internet : Permet de diffuser et aller chercher des informations , échanger des informations 


II Les obstacles à la communication

Ce sont tout les freins à l'origine de difficulté d'émission de message , de la réception ou de la circulation du message . Ils être lié au différence de  statue ( récepteur/émetteur) , de culture ( langue) , aux difficultés technique .

Pour atteindre son objectifs l'émetteur soit s'assurer que le récepteur a bien compris , pour cela il doit pratiquer une écoute active , faire reformuler et être attentif au paralangage .




Derniers Commentaires
STSS_ Chapitre 1 : Les problèmes de santé en fonction des priorités publique (1)
22 Octobre 2009

[size=10px][b]salut je voulais te demander si tu as pas tn cour sur l'Organisation et régulation du système de soins stp ??

 

 

ST2S TP : Fiche méthologique " Etude d'une organisation"
7 Juillet 2009

bonjour je vois que tu étais en terminal st2s cette année.jespere que sa c'est bien passée !? j'ai passer mon bac sms en 2005 je les raté, je souhaite repasser mon bac pour juin 2010 mais il me manque beaucoup de cour j'aurais voulu savoir si toi ou des amies a toi serais interresser a ma donner ou me vendre leur cour. MERCI !

 

 

STSS_ Chapitre 1 : Les problèmes de santé en fonction des priorités publique (1)
10 Février 2009

jaurais voulut savoir si tu pouvais me laissser ton email pour menvoyé tes cours et controle sa maiderai vraiment beaucoup je suis en candidate libre et je ne men sors pas avec leurs cours

 

 

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Elève Terminale ST2S

Sur intellego depuis le
11 Janvier 2009

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