L'expression normative de l'individualité

Identité : ensemble des évènements qui caractérisent une personne et qui font d'elle un être unique. L'identité des acteurs fait la communication par l'utilisation du verbal et du non verbal (suivant la culture, les gestes pourront être différent, les représentations mentales aussi).

Composante de l'identité :

- la culture : ensemble des usages, des savoirs et expériences qui existent dans le groupe concerné (tous les commerciaux d'une entreprise porte la cravate, passionnés de foot, de rap…)

- la personnalité : ensemble des traits de caractères d'une personne (sentiment, calme, ordonnée, goût vestimentaires…)

- les valeurs : ce sont des principes moraux (honnêteté, justice, droiture…)

- comportement : manière de réagir à une situation (une personne va au secours d'une autre personne en train de nager…)

- attitude : prédisposition à réagir face à une situation donnée (stress quand on attend un examen…)

- représentation mentale : idées préconçues d'une personne sur un sujet donné (ce produit est très cher donc il est de bonne qualité, vu comment elle est habillée alors elle…)

Les normes de la communication :

*Dans un groupe, les membres utilisent des normes communes qu'ils doivent tous comprendre et appliquer.

*Chaque groupe peut adopter des propres normes dans la limite de la loi.

*Elles se comprennent dans un contexte (ou ? quand ?)

Les rituels de base :

-salutation : mots qui marques l'accueil, geste utilisés (poigné de main…)

- présentation : cela consiste à donner son identité (nom, prénom…)

- séparation : prise de congé : séparation de la communication, dernière image que l'on donne à l'ordre (au revoir et à samedi)

- remerciement : cela consiste à remercier l'autre de ce quia été fait, gage de politesse

Dans la communication, tout par des individus et n'est développé que par eux. En conséquence, l'identité doit être précisée et les règles du groupe apprises et maîtrisées (rôle important des rituels de base)