Chapitres
Intérêt d’étudier ce domaine
- Connaître les spécificités de ce type de communication
- Savoir communiquer aux différentes cibles : démunis, sympathisants, militants, électeurs
- Savoir communiquer aux sponsors privés pour du partenariat
- Connaître les spécificités de la communication politique
Entreprise versus organisation
Organisation à un but lucratif → secteur marchand
Organisation à but non lucratif → secteur non marchand
Organisation caritative : association à but non lucratif, dont le but est de porter secours et assistance aux plus démunis. Ici on s’adresse à des personnes.
Organisation humanitaire : l’objectif c’est la recherche du bien de l’humanité. Là on peut être sur des choses comme l’environnement (WWF).
Les organisations caritatives/humanitaires
- Les principaux objectifs et cibles :
| Donateurs particuliers Entreprises sponsors Subventions gouvernementales Eglises | → Communication amont (collecte des fonds) | ONG ou organisations caritatives | → Communication en aval(communication de terrain, possibilité d’aides)
| Citoyens démunis |
- Les freins
| → | capacité de générosité des donateurs pour une campagne donnée. |
- Les incitations
|
- Quand la cible est le donateur :
| Le contenu du message Les motivations des donateurs
| → | Conviction Meilleure conscience morale ou religieuse Meilleure image de soi par rapport aux autres Meilleure image de soi par rapport à soi Compensation d’une attitude égoïste Défiscalisation |
- Quand la cible est le démuni
| Le contenu du message Les démunis des pays développés
| → | Hébergement, toit Repas, produits alimentaires Réconfort moral Traitements médicalisés et soins |
- Quand la cible est le démuni des pays en voie de développement
| Le contenu du message Les motivations des donateurs
| → | (très culturel et lié au contexte économique → spécificités selon chaque pays) |
- Les supports de la communication grand public :
- se rappeler régulièrement à l’attention du grand public
→ communication directe la plus employée par phoning ou mailing
- organiser les événements médiatiques
→ rôle des Relations Publiques, Relations de Presse
- recourir à des célébrités
- Communication humanitaire avec les sponsors :
Lien avec la communication B-to-B : convaincre le centre d’achat de l’entreprise, c'est-à-dire le marketing et la communication → amélioration des images d’entreprise « citoyennes du monde ». En retour, l’organisation reçoit des fonds → Communication corporate
La communication politique
| Les sondages
| → | Sondage d’opinion : outils d’études et d’influences = BVA, Ifop, Ipsos, Louis Harris. Les remontées des militants (ceux qui ont leur carte dans un parti) |
| Importance des périodes électorales | → | Périodes électorales et hors élection Pression publicitaire et variabl |
- Les différentes cibles :
| « fournisseurs d’idées » | « force de vente | « client final » | |
|
Formation politique → |
Cadres de l’organisation et → militants |
Sympathisants et organisation de soutien |
→ Electeurs |
| ↑ communication interne ↑ | |||
|
→ communication publicitaire | |||
- Le contenu du message :
Le choix du message dépend de deux facteurs : la « position » politique précédant la campagne et le thème en rapport avec l’actualité économique, politique, sociale ou militaire.
- le candidat sortant ou le parti au pouvoir
- le candidat ou le parti challenger
- les candidats ou les partis minoritaires
- Les supports de communication :
- les médias contrôlés par le pouvoir ou les médias soumis aux organismes indépendants
- les meetings politiques
- les livres
- les médias indépendants
- les réseaux d’influence (syndicats)
- les universités d’été
- les sites internet
Conclusion : La communication des organisations du secteur non-marchand se caractérise par l’existence de plusieurs cibles. Il y a bien sur le besoin fondamental de financement pour toute toutes ces organisations : il faut donc mener des campagnes de fund raising (levée de fonds) pour persuader les cibles que l’organisation est en phase avec leurs objectifs, davantage que les autres organisations en concurrence au près du même sponsor.
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