Chapitres
Délégateurs : Celui qui passe la délégation Délégataires : Celui qui reçoit la délégation
Se dépasser, se motiver
Se motiver grâce à la délégation, suppose :
- Qu'au départ, ce besoin de dépassement existe, qu'il y ait à la base un certain manque, une certaine insatisfaction à combler ou bien un projet, une ambition à satisfaire
- Que cela provoque chez le délégataire l'envie, le désir de changer, d'aller plus loin, de prendre des responsabilités et de courir les risques associés
- Qu'il soit capable de formaliser ce désir sous la forme d'un objectif réaliste qui prenne en compte l'environnement aussi bien que ses capacités
- Qu'ensuite le délégataire puisse fournir un effort constant et fasse preuve de ténacité ; il doit savoir doser son effort pour aller jusqu'au bout (qui veut aller loin ménage sa monture)
- Qu'enfin il sache aboutir, terminer son travail, achever sa mission
- Pour savoir, bien sûr, affronter dignement la mesure de son résultat et le regard des autres
- Et finalement, capitaliser son expérience pour pouvoir s'y ressourcer à la prochaine tentative
Tension Désir Objectif Effort Résultat Mesure Capitalisation
La motivation est un processus dynamique qui part d'une tension orientée dans un sens positif (aspiration, vouloir être) ou dans un sens négatif (insatisfaction, frustration, manque)
Au manager d'accompagner le délégataire tout au long de ce processus de motivation ; ce dernier devra accompagner ce processus en :
- Etant attentif aux manques que pourront ressentir les uns et les autres de ses collaborateurs pour les écouter, les comprendre et chercher dans quelle mesure la délégation peut être d'un quelconque secours
- Cherchant à comprendre les désirs ou les aspirations qui se cachent derrières ces manques et encore une fois, examiner dans quelle mesure la délégation pourrait satisfaire ces désirs ou aspirations
- Aidant ensuite son collaborateur à traduire ses désirs en objectifs réalistes
- Accompagnant l'effort jusqu'à la réussite
- Poussant le délégataire à terminer son travail quel que soit le résultat
- Evaluant la réussite avec le délégateur, tant au regard de l'objectif initial que des efforts fournis pour l'atteindre
- Aidant son collaborateur à tirer des enseignements pour les prochaines fois
Les rétributions financières
La délégation peut éventuellement prévoir des rétributions sous forme d'augmentation de salaire ou de prime
Il faut savoir aussi exploiter les avantages compensatoires
La reconnaissance du groupe, le statut
Les gratifications statutaires sont beaucoup plus courues que les précédentes parce qu'elles permettent à l'individu d'être reconnu dans la société
Rappelons-nous cependant, encore une fois, que ces moyens ne remplaceront jamais une vraie attirance pour un travail qu'on aimerait faire, juste pour le plaisir de le faire. Ne pas disposer de moyens ne pose pas de problème de mise en œuvre de la délégation; il pose le problème de l'imagination.
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