Prospection téléphonique-cours en ligne-L'entretien téléphonique avec le décideur-La phase de conclusion

But

- C'est la phase de confirmation

- C'est une phase lente et courtoise pour n'omettre aucun renseignement nécessaire

- C'est une phase ou nous devons laisser notre interlocuteur sur une impression favorable en vue du futur entretien

La phase de confirmation

- C'est une phase de vérification et d'information sur les coordonnées du client

- Elle doit contenir et confirmer :

- Le jour, l'heure, la date et le lieu de RDV, le téléphone

- Ainsi que notre nom, notre société et nos coordonnées en cas d'empêchement en parlant lentement et distinctement pour lui laisser le temps de bien noter

Exemple :

- Donc mardi 15 novembre à 14h00 chez vous au 11 bd d'Oullins………………..

- Je vous laisse mes coordonnées Monsieur DUPONT, société…., téléphone………….

La phase de confortation

- Elle doit contenir : (Permet de valider aussi le bien fondé du rendez-vous et pouvoir le reporter si besoin)

- La demande d'un intérêt particulier pour préparer le rendez-vous

- La demande de la possibilité de poser deux questions pour en savoir plus et préparer le rendez-vous

- La phase de confortation se fait sur un ton professionnel, rassurant et chaleureux

La phase considération

- C'est une phase ou la chaleur de notre « au revoir » doit laisser notre interlocuteur en considération positive (attitude positive)   YIN / YANG

- C'est une phase ou l'interlocuteur doit ressentir dans notre voix les remerciements de ce RDV accorder

- Elle doit contenir :

- Le mot de séparation, et le nom du client

Exemple :

- Au revoir    , monsieur ….....

- Monsieur …..., au revoirb et bonne journée

L'élocution

- La phase de conclusion se fait sur un ton professionnel, rassurant et chaleureux

Si pas de RDV

- Obtenir quelque chose : date de rappel, suivi avec mail, autres…

D'autres Blogs sur www.intellego.fr :

Comment rédiger et soutenir un mémoire et rapport de stage

http://www.intellego.fr/intelleblog/Cours-en-ligne-gratuit-pour-Rediger-Soutenir-un-memoire-Rapport-de-stage-Soutenir-un-oral-un-TIPE/5256

Cours sur la communication interpersonnelle

http://www.intellego.fr/soutien-scolaire-Universite/aide-scolaire-Communication/Bibliographie-sur-les-cours-de-communication-interpersonnelle-Cours-en-ligne-gratuit/25042

Cours de management d'équipe (recrutement, leadership, délégation, motivation, suivi d'un salarié)

http://www.intellego.fr/soutien-scolaire-Universite/aide-scolaire-Management/Bibliographie-et-Methodes-plus-outils-d-animation-ressources-humaines-cours-de-management-management-d-equipe-recrutement-leadership-situationnel-delegation-motivation-evaluation-annuelle/21641

Cours les techniques de vente (prospection téléphonique et négociation commerciale)

http://www.intellego.fr/soutien-scolaire-Grande-Ecole/aide-scolaire-Communication/a)-Prospection-telephonique-Les-references-bibliographiques/20037

Site internet : http://proser.renard.free.fr/

Contenu réalisé par Serge Renard avec l’aide de références bibliographiques et de son expérience professionnelle. Les reproductions que le cocontractant effectue doivent faire apparaître les références bibliographiques et le nom de l’auteur de chaque œuvre copiée afin de respecter le droit moral des auteurs et de permettre aux étudiants de disposer d’une information précise concernant les œuvres protégées dont des reproductions leurs sont fournies

Cours gratuit sur les Techniques de commercialisation, Cours sur les Techniques de vente gratuit, Vente, Cours gratuit sur la Négociation commerciale, Cours gratuit, Cours gratuit en ligne, Cours de vente gratuit, Cours gratuit sur la vente, Cours gratuit sur la vente, Cours gratuit de prise de rendez vous par téléphone, Cours sur la prospection téléphonique gratuit, cours sur la prise de rendez vous par téléphone, cours de management, cours de vente, cours de négociation, cours de technique de commercialisation