01 les bases de la mercatique
02 le marche et ses composantes
03 segmentation
04 analyse quantitative demande
05 l'analyse qualitative de la demande
06 l'analyse de la concurrence
07 la veille mercatique
07 les etudes quantitatives et qualitatives
08 approche mercatique offre produit service
09 les composantes de l'offre produit service
10 la perception de l'offre
12 la politique de prix
14 la cohérence de l'offre
17 les moyens de la communication relationnelle
18 les bases de l'argumentation commerciale
19 la mise en oeuvre de l'argumentation
21 objectif de la distribution et le rôle du reseau
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hiba la tepu
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