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» Marketing - Cours

Chap 1: les bases de la mercatique


19 Mai 2007 Consulté 23911 fois
cours - Terminale STMG - Marketing
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I-                    Notion de Mercatique

A.      définition

Cette notion trouve sa racine dans le terme « marché ». Elle représente un ensemble d'actions qui permettent de créer et de développer une clientèle en prévoyant, en influençant, ou en renouvelant les besoins des consommateurs. On trouve plusieurs types de marketing :

                -le marketing de masse qui s'adresse à un public de manière indifférenciée

                -le marketing one to one qui permet de s'adresser de manière personnalisée aux consommateurs

                -le marketing relationnel qui permet d'établir une relation continu avec les clients en dehors des moments d'achat.

B.      Quels sont les piliers de la mercatique ?

·           La mercatique est un état d'esprit basé sur l'écoute du client et la recherche de biens et services correspondant aux besoins des consommateurs.

·           La mercatique est un ensemble de techniques, elle met en œuvre différentes analyses et elle fait appel à plusieurs discipline : psychologie, sociologie, statistiques,…

·           La mercatique est une organisation interne à l'entreprise. Plusieurs services sont appelés à travailler ensemble dans l'objectif de satisfaire les clients (r& d, production,…)

·           La mercatique est une démarche rigoureuse qui prend toujours appuis sur une étude de marché. Plus celle-ci est menée avec rigueur, plus les résultats sont fiables.

II-                  Origine et histoire de la mercatique

A.      Le commerce avant la mercatique

5000 ans avant JC, des échanges avaient déjà lieu. Preuve en est, les tablettes d'argile retrouvées en Mésopotamie. L'échange est alors basé sur le troc. 3000 ans avant JC, apparition d'intermédiaire dans l'échange. Le commerce devient une activité réglementé. Sous l'empire romain, développement du réseau routier, des routes maritimes et des foires qui permettent la rencontre entre commerçants et consommateurs.

B.      Apparition et développement de la mercatique

Trois grandes étapes :

·       De la fin du XIXème siècle jusqu'à la WWII, les entreprises produisent des biens et services qu'elles imposent aux consommateurs. L'offre est inférieure à la demande. On parle de vente, c'est-à-dire de distribuer et repartir les produits auprès des consommateurs.

·       De WWII aux années 70, l'offre et la demande s'équilibre mais de plus en plus de concurrents apparaissent sur le marché. Les entreprises doivent donc faire des efforts au niveau de la vente en mettant en avant les produits qu'elles commercialisent.

·       Après les années 70 et suite à l'alternance de phases de croissances et de crises et au développement de l'information, les consommateurs deviennent plus exigeant. Les entreprises doivent donc proposés des produits qui répondent à un besoin et adapter leur communication et leur distribution.

III-                Perspectives de la mercatique

A.      La mercatique internationale

La mercatique internationale, avec le développement de la mondialisation les marchés de l'entreprise s'élargissent. Elle peut  choisir deux stratégies.

                -une démarche unique dans le monde entier.

                -une adaptation aux spécificités locales.

B.      Généralisation de la mercatique

La mercatique est adoptée par toutes les formes d'organisations. On parle de mercatique politique, de mercatique sociale, et de mercatique publique.

3 commentaires

Ce document a été mis en ligne par Caro8805, Elève Terminale STMG.

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5/5 le résumé est complet j'ai un devoir à faire sur l'expression personnelle .
aurais tu la méthodologie pour écrire une lettre en espagnol

Le 19 Septembre 2007, par POCK, Elève BTS

merci pr le 5/5 :)
En espagnol je n'ai pas de méthodologie..désolé

Le 19 Septembre 2007, par Caro8805, Elève Terminale STMG

Es-ce que quelqu'un sait si une veille mercatique c'est pareil qu'une veille marketing?

Le 10 Novembre 2010, par Bojan93, Etudiant Terminale STMG




Caro8805

Elève Terminale STMG

Sur intellego depuis le
6 Mars 2007


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