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C'est parti

I/ Si la vente à été conclue

· Ayez le triomphe modeste, le client ne doit pas avoir le sentiment d'avoir subi une défaite

· Rassurer le client sur son choix : féliciter le client de sa décision en reprenant les avantages liés à sa motivation principale

· L'assurer de votre disponibilité dans le futur et du respect de vos engagements

II/ Si la vente n'a pas été conclue

· Le non absolu :

- Préserver l'avenir, remercier le client du temps accordé, et prévoir une rencontre ultérieure

· Le non hésitant :

- Essayer une dernière tentative « vous avez décidé de ne pas faire affaire avec nous et je respecte votre décision, pouvez-vous cependant m'indiquer ce qui a motivé votre refus ? »

Si le client répond, l'argumentation et la réflexion peuvent reprendre

III/ Si la vente est sur du long terme

· Se fixer une autre échéance de rencontre de travail....., faire faire un effort au client/prospect

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Paul

Fort de mon expérience d'enseignant, je mets ma plume à votre service grâce à mes différents conseils et articles sur le développement personnel !