La communication verbale possède certaines limites
- les facteurs socio-culturels
- les facteurs psychologiques
- la perception
Quelques concepts à retenir
- l’apparence: allure générale, postures, tenues
vestimentaires, expression du visage, l’apparence à une influence sur
l’identité que nous voulons exprimer aux autres.
- la distance: zone d’interaction ou sphère corporelle entre
les acteurs d’une situation de communication. Edward distingue quatre zones: la
zone intime (distance de 15 à 45
cm marquent une relation fusionnelle ou affective), la
zone personnelle (distance entre personnes qui se connaissent bien ou se
côtoient régulièrement), la zone sociale (distance séparant deux personnes qui
se connaissent peu ou pas du tout) et la zone publique (personne s’adressant à
un auditoire).
- la posture: mouvement du corps ou d’une partie du corps
qui exprime du sens.
- les mimiques, les expressions du visage: hochement de tête
par exemple ou autres qui peuvent renforcer le discours ou exprimer différentes
émotions.
- le regard: moyen direct d’expression du visage, les règles
qui sous-tendent l’orientation des regards défendant des cultures.
- la gestuelle: certains gestes viennent en appui du regard.
Notre gestuelle dépend des facteurs psychologiques et socio-culturels et
doivent être adaptés au contexte. Certains gestes aident la communication,
d’autres sont des gestes « barrières » qui gênent la communication.
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