Chapitres
Délégateurs : Celui qui passe la délégation Délégataires : Celui qui reçoit la délégation
Le problème de la rétribution
Pour que les salariés s'engagent au service d'un projet et y contribuent efficacement, il faut être réaliste et ne pas compter sur la seule bonne volonté. Les délégataires attendent de la prise de responsabilité qu'elle soit valorisante : que ce soit en terme financier, statutaire ou personnel
Cela doit rapporter quelque chose à long terme
- Rétributions financières : salaire, primes, avantages compensatoires (voyages, congés exceptionnels....)
- Reconnaissance statutaire : promotion, titre, responsabilités (qui se traduisent souvent par l'attribution de moyens tels que voiture de fonction, téléphones portatifs.....)
Perdre la maîtrise de ses décision
Un responsable sûr de lui et de sa capacité à négocier pourra déléguer ce genre de décision sans mal
Même si déléguer une décision peut amener un responsable à devoir négocier d'égal à égal avec le délégataire à la suite d'un désaccord sur une décision, cela ne veut pas dire que l'on ne peut pas déléguer ce genre d'attribution, mais que tout simplement, les avantages que l'on tire de la responsabilisation ont leur prix
Le mauvais investissement
En effet, si le délégataire est souvent très compétent et assure la délégation aussi bien que le délégateur, ce n'est malheureusement pas toujours le cas et ce n'est pas une raison pour ne pas déléguer, car la vertu première de la délégation est la formation
En ce sens, déléguer est un investissement. Il faut éviter de mettre tous ses œufs dans le même panier et donc consacrer du temps à ceux qui, moins compétents, n'en seront pas pour autant moins capables de prendre progressivement des responsabilités ; quelques étapes sont à respecter :
- Leur donner une chance d'acquérir de bons réflexes lors de missions faciles
- Les mettre en confiance en les laissant devenir mûrs
- Tenter des expériences peu risquées au départ
- Tirer des enseignements de ces premières expériences
- S'engager dans des délégations de plus en plus difficiles ou intéressantes en soignant la préparation, le suivi et le soutien
Perdre le contrôle de l’action
Ce n'est pas parce que l'on délègue que l'on ne doit plus assurer un suivi des opérations. Bien entendu, les modalités du suivi doivent être déterminées ensemble et à l'avance. Cela consiste à faire le point régulièrement sur l'état d'avancement du projet ou des travaux
Le responsable doit avant toute délégation se poser cinq questions
- Ai-je confiance en cette personne pour ce qui est de son attitude en cas d'incapacité à résoudre un problème seul ?
- Est-elle suffisamment mature pour ne pas craindre de demander de l'aide en cas de besoin ?
- Quels événements me permettent de penser cela ?
- Si malgré tout, je ne m'en rends pas compte et qu'elle échoue, quelles en seront les conséquences pour l'ensemble de l'équipe ?
- Quelles sont les modalités de suivi que l'on peut mettre en place et avec quelle fréquence, pour que ma délégation soit véritablement responsabilisante pour le délégataire
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