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C'est parti

1) Inciter l'autre à aller dans son sens

Vouloir changer les autres semble compliqué, voie impossible et immoral, changeons-les grâce à d'autres leviers

- Changer soi-même (changer la perception que l'on a de l'autre ou son propre comportement. Ce faisant, vous générez chez l'autre une interrogation qui le pousse à changer aussi)

- Changer les modes de communication (parler au lieu d'écrire une note, ou l'inverse, employer la méthode « je » à la place de la méthode « tu » ou « vous », etc..

- Changer le contexte (modifier les espaces, implanter un nouveau outil, faire évoluer la fonction, etc..)

2) Crever l'abcès  « le message je »

- Exprimer votre sentiment (je suis actuellement mal à l'aise)

- Décrire, brièvement, le ou les faits précis, à l'origine de ce sentiment

- Exposer les conséquences négatives, pour vous, sur votre travail

3) Formuler un refus

- Ecouter la demande de l'autre

- Reformuler ce que vous avez compris

- Exprimer le non de façon ferme et non agressif en regardant l'autre dans les yeux (sur la totalité ou sur une partie)

- Dites pourquoi (les faits) sans se justifier

- Accepter la discussion

- Proposer (voici ce que nous allons faire....vous.....,.de mon côté je.....)

- Ou répéter le non

- Ou demander des informations complémentaires et du temps pour réfléchir

- En cas de pression vous pouvez répéter votre refus sans vous expliquer fermement

Les croyances qui empêchent de dire non

- Je n'ai de valeur, je ne suis apprécié que si je dis oui.

- Je pense aux autres d'abord, je ne me sens pas le droit de vivre pour moi

- Je dis oui mais c'est à l'autre de me reconnaître pour me donner la place que j'espère

- Si je dis oui, c'est pour protéger l'autre d'un refus que, j'imagine, il ne le supporterai pas

- En disant oui, je maintiens l'idée que je suis la raison de vivre de l'autre ; de moi dépend mon existence

Questions à se poser

- Est-ce que je peux dire oui à tout ?

Et est-ce que dire oui à tout est la garantie d'être apprécié ?

- Est-ce que cela me convient ?

- Suis-je prêt à me donner ce droit ?

- Comment peut-il me donner cette place si je ne lui indique pas clairement ce que je veux ou pas ?

- Comment je le sais ? me l'a t-il demandé ? est-ce que je crois cela parce que moi-même, je n'accepte pas que l'on puisse me dire non ?

- Cette idée est-elle vraie aussi pour moi ?

Si oui, de qui dépend mon existence ? de quelles responsabilités je me décharge ?

Si non, de quoi l'autre me sera débiteur ? qu'est-il censé faire pour moi en contrepartie, et que je ne demande pas ?

 

4) Gérer une critique injustifiée

 

Comment faire

 

Exemples

 

 

Le Sphinx

 

 

- Ne rien dire

 

- Rester neutre dans l'expression du visage

 

- Avoir une attitude (posture physique) stable et ferme

 

André regarde Odette dans les yeux sans bouger et dit après un temps de pause : reparlons de vos horaires

 

 

L'édredon

 

 

- Répondre c'est vrai si la critique injustifiée concerne un fait

 

- Répondre c'est possible, c'est votre opinion, si la critique injustifiée est un jugement de valeur

 

C'est une opinion, c'est une façon de voir les choses

 

J'ai une opinion différente

 

C'est possible

 

 

Le disque rayé

 

 

- Répondre par un argument adapté au sujet et qui coupe court à toute discussion pour faire « lâcher prise »à votre interlocuteur

 

- Si le critique persiste à aborder le sujet et à contre-argumenter, répéter la même phrase avec la même force tranquille

 

Rien ne sert de courir, il faut partir à point jean de la Fontaine

 

On ne trouve jamais le temps pour faire un travail correctement, mais on prend toujours le temps de la refaire

 

 

Le recentrage

 

 

- Rappeler à votre interlocuteur le vrai sujet de la discussion et lui signifier qu'il s'éloigne du sujet et que vous en êtes pas dupe

 

C'est un autre débat que…

 

Je vous propose que nous revenions sur le sujet qui était..

 

 

Le refus

 

 

- Refusé la critique avec fermeté et calme

 

Ce n'ai pas le sujet et je refuse de parler de cela

 

5) Proposer un changement

- Décrire la situation actuelle ou passé en des termes aussi précis et objectifs que possible (des faits)

- Exprimer vos sentiments que cette situation fait naître en vous

- Suggérer ou faire trouver une modification réaliste susceptible de faire cesser votre désagrément

- Convaincre ; indiquer les conséquences positives pour lui de la conclusion de l'accord

6) Faire une demande

- Rappeler le contexte en une phrase ou deux

- Présenter la demande avec des informations précises, chiffrées, de la situation actuelle, du coût de la demande, de son impact, etc..

- Répondre aux questions de vos interlocuteurs

- Reformuler les points d'accord et de mise en oeuvre

Croyance qui empêchent de faire une demande

- Cela ne se fait pas

- L'autre doit deviner ce que je veux

- J'ai peur de devoir quelque chose en retour

- Je ne veux pas gêner les autres par mes demandes

- Il faut se débrouiller seul

- Les autres vont refuser, donc me rejeter

Questions à se poser

- Que se passerait-il ? qu'est-ce que je risque à demander cela ?

- Est-de que moi-même je devine tout ce dont les autres ont besoin ? Combien de temps suis-je prêt à attendre avant que les autres ne devine ce dont j'ai besoin ?

- Et alors ? suis-je capable de dire non si l'autre me demande en retour quelque chose qui ne me convient pas ?

- Comment puis-je savoir que je les gêne si je ne leur ai rien demandé ?

- Est-il possible de se débrouiller seul dans toutes les situations ? a quel prix ? pourquoi ne pas profiter de l'expérience des autres ?

- Est-ce que vous voulez déposséder les autres de pouvoir vous répondre non ?

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Paul

Fort de mon expérience d'enseignant, je mets ma plume à votre service grâce à mes différents conseils et articles sur le développement personnel !